RETOUR
SOUS QUEL DELAI LE DEMANDER
J'ai changé d'avis / droit de retractation
-
sous 14 jours à compter de la date de la commande / renvoi physique de la marchandise sous 14 jours à compter de l'accord de retour
Produit abimé à la livraison
- au plus tard dans les 3 jours ouvrés après la livraison, vous aurez déjà émis des réserves auprés du transporteur et pris des photos.
Le produit reçu ne correspond pas à ma commande
- au plus tard dans les 3 jours ouvrés après la livraison
il manque des pieces
- au plus tard dans les 3 jours ouvrés après la livraison
le produit commandé ne correspond pas à mon véhicule
- au plus tard dans les 3 jours ouvrés après la livraison
le produit est defectueux
- dans les 2 ans suivant la date d'achat ( facture faisant foi )
QUI PAYE LE TRANSPORT RETOUR
selon le motif / de votre fait
- a vos frais et sous votre responsabilité
demande de garantie
- a vos frais et sous votre responsabilité
selon le motif / du fait de Koni
- pris en charge par Koni si la demande est effectuée dans les délai ci-dessus
COMMENT PROCEDER
utiliser le formulaire de demande de retour. Vous pourrez renvoyer a marchandise APRES acceptation du retour par nos services. Les retours renvoyés sans acceptation préalable ne pourront pas être traités correctement ou pourraient se perdre
REMBOURSEMENT / AVOIR
J'ai changé d'avis / droit de rétractation
- remboursement** si retour validé conforme après reception et contrôles
Produit abimé à la livraison
- échange* si retour validé conforme après reception et contrôles
Le produit ne correspond pas à ma commande
- échange* si retour validé conforme après reception et contrôles
le produit ne correspond pas à ma voiture
- remboursement** si retour validé conforme après reception et contrôles
le produit est defectueux
- échange* si la garantie est validée
* si l'échange du produit est impossible un remboursement vous sera proposé
** les remboursement sont effectués selon le montant d'achat initial et à l'exception des frais de transport