| RETOUR MARCHANDISE |
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| SOUS QUEL DELAI LE DEMANDER |
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| J'ai changé d'avis / droit de rétractation |
sous 14 jours à compter de la date de la commande / renvoi physique de la marchandise sous 14 jours à compter de l'accord de retour |
| Produit abimé à la livraison |
au plus tard dans les 3 jours ouvrés après la livraison, vous aurez déjà émis des réserves auprés du transporteur et pris des photos. |
| Le produit reçu ne correspond pas à ma commande |
au plus tard dans les 3 jours ouvrés après la livraison |
| il manque des pièces |
au plus tard dans les 3 jours ouvrés après la livraison |
| le produit commandé ne correspond pas à mon véhicule |
au plus tard dans les 3 jours ouvrés après la livraison |
| le produit est defectueux |
dans les 2 ans suivant la date d'achat ( facture faisant foi ) |
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| QUI PAYE LE TRANSPORT RETOUR |
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| selon le motif / de votre fait |
a vos frais et sous votre responsabilité |
| demande de garantie |
a vos frais et sous votre responsabilité |
| selon le motif / du fait de Koni |
pris en charge par Koni si la demande est effectuée dans les délai ci-dessus |
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| COMMENT PROCEDER |
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| utiliser le formulaire de demande de retour |
vous pourrez renvoyer a marchandise APRES acceptation du retour par nos services |
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les retours renvoyés sans acceptation préalable ne pourront pas être traités correctement ou pourraient se perdre |
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| REMBOURSEMENT / AVOIR |
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| J'ai changé d'avis / droit de rétractation |
remboursement** si retour validé conforme après reception et contrôles |
| Produit abimé à la livraison |
échange* si retour validé conforme après reception et contrôles |
| Le produit ne correspond pas à ma commande |
échange* si retour validé conforme après reception et contrôles |
| le produit ne correspond pas à ma voiture |
remboursement** si retour validé conforme après reception et contrôles |
| le produit est defectueux |
échange* si la garantie est validée |
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* si l'échange du produit est impossible un remboursement vous sera proposé |
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** les remboursement sont effectués selon le montant d'achat initial et à l'exception des frais de transport |
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| NOTRE ENGAGEMENT |
nous nous engageons à traiter les demandes de retour dans les meilleurs délais possibles |
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| VOTRE ENGAGEMENT |
respecter les pre-requis ci-dessus |
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fournir toutes les informations complémentaires qui vous seraient demandées |
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rendre une marchandise en parfait état et complète |
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emballer / sur-emballer la marchandise pour qu'elle ne soit pas dégradée pendant le transport |
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| FORMULAIRE RETOUR |
| Nom Prénom |
mandatory |
| Téléphone |
mandatory |
| adresse mail |
mandatory |
| Motif du retour |
J'ai changé d'avis / droit de rétractation |
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Produit abimé à la livraison |
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Le produit reçu ne correspond pas à ma commande |
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il manque des pièces |
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le produit commandé ne correspond pas à mon véhicule |
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le produit est defectueux |
| Numéro de commande |
mandatory |
| Informations complémentaires |
not mandatory |
