| RESO MERCE |
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| ENTRO QUANTO TEMPO CHIEDERE IL RESO |
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| Ho cambiato idea / diritto di recesso |
entro 14 giorni dalla data dell'ordine / restituzione fisica della merce entro 14 giorni dall'accordo di reso |
| Prodotto danneggiato alla consegna |
al più tardi entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, è necessario aver già formulato delle riserve al corriere e aver scattato delle foto. |
| Il prodotto ricevuto non corrisponde al mio ordine |
al più tardi entro 3 giorni lavorativi dalla consegna |
| Mancano dei pezzi |
al più tardi entro 3 giorni lavorativi dalla consegna |
| Il prodotto ordinato non corrisponde al mio veicolo |
al più tardi entro 3 giorni lavorativi dalla consegna |
| Il prodotto è difettoso |
entro 2 anni dalla data di acquisto (farà fede la fattura) |
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| CHI PAGA IL TRASPORTO DI RESO |
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| a seconda del motivo / per vostra responsabilità |
a vostre spese e sotto vostra responsabilità |
| richiesta di garanzia |
a vostre spese e sotto vostra responsabilità |
| a seconda del motivo / per responsabilità di Koni |
a carico di Koni se la richiesta viene effettuata entro i termini sopra indicati |
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| COME PROCEDERE |
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| utilizzare il modulo di richiesta di reso |
potrete restituire la merce DOPO l'accettazione del reso da parte dei nostri servizi |
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i resi spediti senza previa accettazione non potranno essere trattati correttamente o potrebbero andare persi |
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| RIMBORSO / ACCREDITO |
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| Ho cambiato idea / diritto di recesso |
rimborso** se il reso è validato e conforme dopo la ricezione e i controlli |
| Prodotto danneggiato alla consegna |
sostituzione* se il reso è validato e conforme dopo la ricezione e i controlli |
| Il prodotto non corrisponde al mio ordine |
sostituzione* se il reso è validato e conforme dopo la ricezione e i controlli |
| Il prodotto non corrisponde alla mia auto |
rimborso** se il reso è validato e conforme dopo la ricezione e i controlli |
| Il prodotto è difettoso |
sostituzione* se la garanzia è validata |
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* se la sostituzione del prodotto è impossibile, vi verrà proposto un rimborso |
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** i rimborsi vengono effettuati in base all'importo di acquisto iniziale e ad eccezione delle spese di trasporto |
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| IL NOSTRO IMPEGNO |
ci impegniamo a trattare le richieste di reso nel più breve tempo possibile |
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| IL VOSTRO IMPEGNO |
rispettare i prerequisiti sopra indicati |
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fornire tutte le informazioni aggiuntive che potrebbero essere richieste |
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restituire la merce in perfette condizioni e completa |
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imballare / sovraimballare la merce in modo che non si danneggi durante il trasporto |
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| MODULO DI RESO |
| Nome Cognome |
obbligatorio |
| Telefono |
obbligatorio |
| Indirizzo e-mail |
obbligatorio |
| Motivo del reso |
Ho cambiato idea / diritto di recesso |
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Prodotto danneggiato alla consegna |
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Il prodotto ricevuto non corrisponde al mio ordine |
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Mancano dei pezzi |
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Il prodotto ordinato non corrisponde al mio veicolo |
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Il prodotto è difettoso |
| Numero d'ordine |
obbligatorio |
| Informazioni aggiuntive |
non obbligatorio |
