Domande frequenti
Di seguito sono riportate le risposte alle domande più frequenti. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Ho cambiato idea e desidero restituire un prodotto. Entro quale termine posso effettuare il reso?
Al ricevimento del pacco, si hanno 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso. Salvo ordine speciale, questa precisazione è indicata nella descrizione dell'articolo. Gli articoli possono esserci restituiti (trasporto a vostro carico e nell'imballaggio di trasporto originale) al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato per iscritto la vostra decisione. Se desiderate avvalervi del vostro diritto di recesso, potete contattarci tramite questo modulo online.
Il mio prodotto è disponibile?
Sul nostro sito web, la disponibilità dei nostri prodotti è indicata da un semaforo. Se il semaforo è verde, il prodotto è in magazzino; se il semaforo è arancione, il prodotto è disponibile in quantità limitata (meno di 10 pezzi); e se è rosso, il prodotto è esaurito in attesa di riapprovvigionamento. Potete contattarci via e-mail per conoscere i tempi di consegna previsti.
Cosa fare se non ho ricevuto il mio pacco in tempo?
Il tuo pacco è stato spedito ma potrebbe essere andato smarrito o bloccato in un centro di smistamento del corriere: contatta il corriere con il tuo numero di tracciamento. Controlla direttamente lo stato di consegna del tuo pacco nella tua area cliente.
Cosa devo fare se ho ricevuto il mio pacco danneggiato?
Se il vostro pacco vi viene presentato danneggiato o deteriorato, scattate delle foto ed esprimete riserve chiare e dettagliate prima di accettarlo o rifiutatelo. In quest'ultimo caso ci verrà restituito. Ricordatevi di comunicarcelo via e-mail tramite la vostra area clienti.
Cosa fare se il mio pacco è incompleto?
Prima di tutto, verifica i prodotti presenti nel tuo pacco sul tuo account. Se il contenuto non corrisponde a quanto riportato, contattaci via e-mail tramite il tuo account.
Perché dovrei sostituire gli ammortizzatori?
È fondamentale sostituire regolarmente gli ammortizzatori per mantenere la sicurezza e il comfort di guida. Ammortizzatori usurati compromettono la tenuta di strada del veicolo, aumentano il rischio di incidenti e comportano una guida scomoda, oltre a un'usura prematura degli altri componenti delle sospensioni.
Come installare i miei ammortizzatori?
Vi consigliamo di contattare un professionista per il montaggio a regola d'arte. Non dimenticate di sostituire i componenti soggetti a usura correlati.
Qual è la politica di garanzia degli ammortizzatori KONI?
La politica di garanzia contro i difetti di fabbricazione degli ammortizzatori Koni è di 2 anni dalla data di acquisto.
Quali sono i segni di usura di un ammortizzatore?
I segni di usura sono il rischio di aquaplaning; il veicolo si inclina in avanti in frenata; maggiore sensibilità al vento laterale; rumori parassiti nel veicolo. Se l'ammortizzatore è usurato, è fondamentale cambiarlo.
Quando è necessario controllare gli ammortizzatori?
Devono essere controllati ogni 20.000 KM o ogni 2 anni. A partire da 80.000 KM, devono essere sostituiti.
Qual è la durata di vita di un ammortizzatore KONI?
Un ammortizzatore è un componente soggetto a usura, la cui durata varia molto in base all'utilizzo (frequenza d'uso, condizioni di guida, ecc.).
Gli ammortizzatori KONI sono regolabili?
Gli ammortizzatori Sport, Classic, Heavy Track e RAID sono regolabili. Gli ammortizzatori della gamma STRT non sono regolabili; sono progettati su misura per il vostro veicolo, direttamente dalla fabbrica. Infine, gli ammortizzatori Special Active si regolano automaticamente.
Come si regolano?
Troverete le informazioni di regolazione nella scheda "Tecnologia" del menu. Vi consigliamo di montarle con le impostazioni di fabbrica.
A cosa serve l'impostazione?
La regolazione di un ammortizzatore consente di adattare l'ammortizzatore alle condizioni di guida e alle preferenze del conducente, e di dare una seconda giovinezza all'ammortizzatore stesso.
Quando si effettua la regolazione?
La regolazione può essere effettuata se è necessario dargli nuova vita, oppure occasionalmente quando si cambia temporaneamente terreno di gioco.
Quali ammortizzatori devo scegliere?
Esistono diverse gamme di ammortizzatori adatte a ogni esigenza. La scelta degli ammortizzatori dipende dal tuo stile di guida e dalle caratteristiche specifiche del tuo veicolo. Per saperne di più, consulta la scheda "Prodotti" nel menu.
Gli ammortizzatori sono venduti in coppia o singolarmente?
I nostri ammortizzatori sono venduti singolarmente, ma vanno sostituiti a coppia.